إف إنجلش لايف تجربة المستخدم: 10 طالبًا اختبرتها

!إف إنجلش لايف تجربة المستخدم: 10 طالبًا اختبرتها

سنقرأ اليوم تعليقات عشرة طلاب استخدموا EF English Live في سلسلة مقالاتنا التي نقوم فيها بتحليل منصات تعلم الإنجليزية عبر الإنترنت من خلال تعليقات الطلاب. أولاً، تواصلنا مع هؤلاء الطلاب من خلال منصات تقييم المستخدمين مثل Google Reviews وTrustpilot وطلبنا منهم أن يخبرونا كيف وجدوا EF English Live. عند اختيار الطلاب، اتبعنا بشكل عام طريقة تناسب جميع الأعمار والمجموعات. أي يمكنك أن تجد في هذا المقال تعليقات من طالب جامعي وأيضاً من موظف يبلغ من العمر 45 عامًا. هيا بنا نبدأ! بهذه الطريقة، ستتعرف على تجربة المستخدم مع إف إنجلش لايف وتقرر ما إذا كنت ستستفيد منها أم لا.

ما هو إي إف إنجلش لايف؟ (EF English Live)

EF English Live، الذي سنتناول تعليقاته اليوم، هو منصة تقدم خدمات تعلم الإنجليزية عبر الإنترنت على مستوى العالم. كجزء من شركة Education First (EF)، توفر للمستخدمين مجموعة متنوعة من دروس الإنجليزية، خطط التعلم المخصصة، ودعم المعلمين في الوقت الفعلي. منذ تأسيسها في عام 1996، ساعدت EF English Live الملايين حول العالم في تعلم الإنجليزية.

الهدف الرئيسي من سلسلة المقالات هذه هو بحثي وتقييمي لهذه المنصات ومنصات مشابهة. نهدف إلى جمع التعليقات والتجارب الحقيقية للطلاب الذين اختاروا EF English Live لتقييم تأثير النظام التعليمي على تعلم اللغات بتفصيل.

1.1. استخدام Google Reviews و Trustpilot

في هذا المقال، قلت إنني سأشارك تجارب المستخدمين الحقيقية لتوجيه الطلاب المحتملين الذين يرغبون في الحصول على فكرة عن EF English Live. تعتمد عملية التقييم على معلومات مجمعة من منصات موثوقة مثل Google Reviews، Ekşi Sözlük و Trustpilot والتي تشمل تعليقات وتقييمات المستخدمين المباشرة. تم فحص وتحليل هذه التعليقات لتقديم نظرة شفافة وموضوعية عن الدورة.

إف إنجلش لايف تجربة المستخدم (EF English Live)

2.1. الانطباعات الأولى وعملية التسجيل

في هذا القسم، قمت بتنظيم التعليقات التي أجريتها مع طلابنا حول الخصائص التي يجب أن تتوفر في منصة تعلم الإنجليزية. الهدف من ذلك هو عدم فقدانك في كثرة الجمل وإعطاءك التعليقات الخام وفقًا للخصائص الهامة التي حددتها. إليك هذه التعليقات:

ألينا S****** (طالبة جامعية): “… كما واجهت بعض المشاكل التقنية أثناء عملية التسجيل في النظام. حاول خدمة العملاء مساعدتي ولكن العملية كانت شاقة جدًا. لم أتمكن من الوصول عبر الهاتف. استغرقت العملية وقتًا أطول مما كنت أتوقع.”

واجهت ألينا بعض المشاكل عمومًا أثناء تسجيلها في النظام ودفع الاشتراك. بالطبع يمكن أن تحدث مشاكل في المنصات، لكن النقطة المركزية هنا هي عدم كفاءة خدمة العملاء حسب رأيي.

2.2. المواد التعليمية ومحتويات الدروس

مواد التعليم والمحتويات التي يستخدمها المعلمون في منصات تعلم الإنجليزية مهمة جدًا. إليك التعليقات حول مواد ومحتويات EF English Live:

جودة الدورة/المواد:

مرت ي****** (طالب دراسات عليا): “لقد كنت أخذ دروسًا من هنا لبضعة أشهر. على الرغم من أنني راضٍ عن معلمي، إلا أن المادة التي يستخدمها تبدو كأنها تقلل من جودته. محتويات الدورة غير حديثة وهناك معلومات مكررة كثيرًا. كنت أتوقع نهجًا أكثر ديناميكية وعصرية.”

سميح G***** (مهندس مدني): “أولاً، يجب أن أشير إلى أن أول درس لي في EF English Live كان مخيبًا للآمال جدًا. بسبب خلفيتي في الهندسة، كان من المفترض أن يركز إنجليزيتي على المصطلحات التقنية، ولكنني وجدت أن المواد المقدمة لا تلبي هذه الاحتياجات الخاصة. اضطررت للبحث عن مصادر بديلة لتحسين مستوى اللغة الإنجليزية والمصطلحات المهنية الخاصة بي. باختصار، هذه المنصة ليست مناسبة للمحترفين الذين يرغبون في التعمق في مجال معين.”

جودة المعلم:

ليلى ج****** (معلمة متقاعدة): “بعض المعلمين كانوا حقًا على دراية ولكن ليسوا جميعهم على نفس الجودة. بعضهم لم يكن الإنجليزية لغتهم الأم لذا عانيت كثيرًا حتى تم تغييرهم. أنا لا أتحدث حتى عن جودة خدمة العملاء… للأسف، كانت تجربة التعلم غير مستقرة.”

توبا ك****** (مديرة التسويق): “أحتاج إلى استخدام الإنجليزية كثيرًا في حياتي المهنية ولذلك انضممت إلى منصة EF English Live. كنت أتمنى لو كانوا أكثر انتقائية في اختيار المعلمين. كان لدي توقعات كبيرة من أول معلم لي ولكن للأسف لم يلبوا تلك التوقعات. كان يتحدث الإنجليزية كلغة أم له لكن عندما يتعلق الأمر بالتدريس، لم يظهر نفس النجاح. كان يجد صعوبة في شرح المواضيع خلال الدروس وغالبًا ما يبدو مفتقرًا لمهارات إدارة الفصل لإدارة الدرس. طلبت تغيير المعلم عدة مرات من خدمة العملاء، ولكن حتى المعلم الجديد كان لديه نقص في المنهجية وإدارة الدرس. لذلك، للأسف، عشت تجربة تعليمية دون مستوى توقعاتي.”

2.3. الواجهة التكنولوجية وسهولة الاستخدام

أحمد ق*** (طالب ثانوي): “كان التطبيق الذي يجري عليه الدروس ينهار في جهاز الكمبيوتر الخاص بي بشكل متكرر وبالفعل أثرت الأعطال التقنية التي واجهتها خلال الدرس على دافعيتي بشكل كبير.”

إرين ب****** (مطور برمجيات): “كمطور برمجيات، يمكنني أن أكون نقديًا جدًا عند تقييمي لسهولة استخدام الواجهة التكنولوجية لـ EF English Live. بالرغم من أن الواجهة تبدو حديثة وبسيطة في النظرة الأولى، إلا أنها في الحقيقة تفتقر إلى الفاعلية. كنت أتلقى رسائل خطأ بشكل مستمر عند محاولة الوصول إلى المواد الدراسية وعند تقديم الواجبات. بالإضافة إلى ذلك، البطء الذي واجهته في نقل الصوت والصورة خلال الدروس أثر سلبًا على تجربة التعلم لدي.”

2.4. خدمات الدعم والتفاعل مع خدمة العملاء

غزل فرات (خريجة جديدة): “تم خصم المال من بطاقتي دون علمي واتصلت بخدمة العملاء عدة مرات. في الحقيقة، حتى العثور على الرقم استغرق وقتًا طويلًا. خدمات الدعم كانت غير كافية في بعض الأحيان. تُركت بعض أسئلتي بدون إجابة أو تلقيت إجابات عامة لم تُشعرني بالرضا.”

عُزان يورت (باحث عن عمل): “أردت تغيير معلمي ولكن بصراحة التفاعل مع خدمة العملاء كان مخيبًا للآمال. لم يتم حل مشكلاتي وغالبًا ما كنت أنتظر الرد لوقت طويل.”

بسة فارول (مصممة جرافيك): “كمصممة، البصريات وتجربة المستخدم لها أهمية حيوية بالنسبة لي. تفاعلي مع خدمة العملاء وخدمات الدعم في EF English Live كان مخيبًا للآمال. عندما واجهت مشكلة، كنت أتوقع وجود ممثل يفهم مشكلتي فعلًا ويسعى لحلها. ولكن، غالبًا ما واجهت انتظارًا طويلًا على الهاتف وردود البريد الإلكتروني غير الكافية.”

هذه التجارب من المستخدمين تسلط الضوء على بعض الجوانب السلبية والمشكلات التي واجهتها في منصة EF English Live.

المقارنة النظرية

3.1. الفروقات بين إي إف إنجلش لايف ومنصات تعلم الإنجليزية الأخرى عبر الإنترنت

تكمن الفروقات الأساسية بين إي إف إنجلش لايف والمنافسين في عوامل متنوعة مثل حداثة المواد التعليمية، جودة المعلمين، سهولة استخدام الواجهة التكنولوجية، وفعالية خدمة العملاء. على سبيل المثال، تشتهر منصة فلالينغو بواجهتها السهلة للمستخدم، وتقنيات التعليم المبتكرة، وخدمات العملاء المتميزة. تشير الاستجابات من الطلاب إلى أن المحتوى المتجدد بصورة دورية والدروس التفاعلية في فلالينغو تزيد من دافعية ومشاركة الطلاب. يمكنكم قراءة مراجعاتنا حول فلالينغو هنا.

3.2. اختيار المنصة في ضوء تعليقات الطلاب

تعتبر تعليقات الطلاب من أهم العوامل التي يجب الأخذ بها عند اختيار منصة لتعلم اللغة. إلى جانب تعليقات طلاب إي إف إنجلش لايف، فإن التعليقات الإيجابية من مستخدمي فلالينغو تُظهر بوضوح سبب اختيار العديد من الطلاب لفلالينغو. يُبرز مستخدمو فلالينغو مزايا المنصة مثل خطط الدروس المُخصصة، التفاعل المباشر مع معلمين يتحدثون الإنجليزية كلغة أم، وتجربة التعلم المُغامرة.

استنتاج تجربة المستخدم مع إف إنجلش لايف

تُظهر التعليقات والتحليلات المناقشة في هذه السلسلة من المقالات أن منصة إي إف إنجلش لايف، على الرغم من تقديمها بعض المزايا، إلا أنها تظل ناقصة فيما يخص تلبية احتياجات معينة للطلاب.

قد تكون إي إف إنجلش لايف مناسبة للطلاب الذين يرغبون في ممارسة اللغة الإنجليزية بشكل عام ويحتاجون إلى مرونة في أوقات الدرس. لكن بالنسبة للطلاب الذين يبحثون عن تعليم مُخصص، ولا يرغبون في التعامل مع التحديات التقنية، ويتوقعون خدمات عملاء عالية الجودة، يظهر فلالينغو كخيار أفضل.

نصيحتنا للطلاب هي القيام ببحث شامل عند اختيار منصة لتعلم الإنجليزية وفقًا لأساليب تعلمهم الخاصة، واحتياجاتهم، وأهدافهم. تبرز فلالينغو كبديل ممتاز خصوصًا لمن يبحثون عن تجربة تعلم شخصية، دعم قوي للعملاء، ومنصة تقنية خالية من المشكلات. إذا كنتم تتساءلون عن تجربة الطلاب مع التطبيقات الأخرى، فأنصحكم بقراءة هذا المقال أيضًا. بعد تقديم هذه النصيحة، أنهي هذا المقال. في اللقاء القادم، سنلتقي مجددًا مع نصائح إنجليزية جديدة.